Acemountmedia — медиа-агентство, специализирующееся на комплексном интернет-маркетинге. С ростом количества клиентов и проектов команда столкнулась с хаосом в управлении задачами, отсутствием единой системы учёта времени и бюджета, а также задержками в отчётности перед клиентами. Процессы велись в Excel, переписке и десятках чатов — это съедало до 30% рабочего времени менеджеров.

Какие цели ставили

• Внедрить единую CRM-систему для управления проектами и клиентами
• Автоматизировать учёт рабочего времени и формирование отчётов для заказчиков
• Настроить прозрачную воронку продаж и контроль этапов работ
• Интегрировать CRM с корпоративной почтой и телефонией
• Обучить команду работать в новой системе без потери текущих проектов

Что сделали для клиента

• Провели аудит текущих процессов и выявили узкие места
• Разработали техническое задание на кастомизацию CRM (на базе Битрикс24)
• Настроили воронки, статусы задач, автоматические напоминания и шаблоны отчётов
• Интегрировали CRM с телефонией и почтовым сервером
• Провели обучение команды (8 человек) и помогли с первыми запусками

Срок 2 месяца

Год 2018