Как мы повысили удовлетворенность клиентов PrimeClass на 50% и на 20% сократили расходы

Рассказываем, как мы провели аудит и исправили проблемы с базами данных PrimeClass и что это дало их бизнесу

Детали кейса

Primeclass — международный онлайн-университет прибыльного образования. Из-за некорректной работы базы данных, вся команда испытывала массу трудностей.


  • Работа в админпанели отнимала массу времени.
  • В логах и транзакциях постоянно терялась информация.
  • Клиентский опыт страдал и периодически жалобы и конфликты доходили даже до СЕО компании.
  • Сервис периодически падал, а бизнес терял вместе с клиентами прибыль.

Какие цели ставили

  • Избавиться от регулярного падения IT-системы, из-за которого страдали пользователи и бизнес терял деньги.
  • Автоматизировать интеграцию сервиса со Stripe, BigMarker, Teachable, Zadarma, Binotel, Differture, PayPal, чтобы улучшить работу с данными и финансами.

Что сделали для клиента

  • Провели аудит всей инфраструктуры
  • Разработали документацию
  • Произвели миграцию БД и архитектуры
  • Добавили тестовый сервер
  • Покрыли систему тестами и настроили систему проверки и доставки сборок на тестовый сервер

Срок 6 месяцев

Год 2020

Какой результат для бизнеса получил клиент

После работы с нами в 3 раз сократили время работы специалистов в админпанели — меньше нагрузка, больше времени на важные задачи. За счет быстрой и корректной работы в разы улучшился сервис, а удовлетворенность клиентов выросла на 50%. Нагрузка на менеджеров снизилась, за счет чего удалось на 20% уменьшить расходы на службу поддержки.